甜點製作・旗艦自動化

把散落各處的甜點教學內容,整合成一站式線上課程平台

Don Don上課鐘是一個專為甜點烘焙愛好者打造的線上學習平台,提供馬林糖、彩繪蛋糕、糖霜餅乾等主題課程。網站整合了課程展示、線上購買、會員學習與客服聯繫,讓學員從瀏覽到上課都在同一個平台完成。

產業 甜點製作
方案 旗艦自動化
開發週期 6 週
上線網站 dondonart.com
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甜點製作 旗艦自動化 6 週
案例背景

品牌定位與關鍵挑戰

Don Don上課鐘是甜點烘焙線上教學品牌,由亞芸老師帶領學員從零基礎到獨立完成作品。

Don Don上課鐘主打「在家也能完成專業又療癒的甜點夢」,課程涵蓋馬林糖入門到進階、彩繪蛋糕、聖誕糖霜餅乾等主題,並提供組合包讓學員一次學齊多項技能。導師鄭亞芸以溫柔細膩的教學風格,將每個步驟拆解清楚,讓零基礎的新手也能跟著做出成品。

品牌累積了超過 500 位學員,課程影片支援無限回放,搭配線上社群即時回覆問題,建立起從教學到售後的完整學習體驗。目標客群從家庭主婦、上班族到甜點工作室經營者都有,需要一個能長期經營、集中管理的自有平台。

關鍵挑戰
04

沒有自有平台前,課程資訊分散、購買流程不順暢,學員難以持續回來學習。

01

課程資訊分散,找課成本高

課程種類包含單課與組合包,沒有統一的展示頁面,學員需要在不同管道之間來回比較,容易錯過適合自己的方案。

02

缺乏信任建立的管道

線上課程看不到實體成品,潛在學員對「能不能學會」存疑,沒有集中展示學員回饋的地方來降低疑慮。

03

購買到上課的路徑不連貫

購買課程與登入學習是兩段獨立流程,學員在付款後還要另外找入口才能開始上課,容易中途放棄。

04

售前諮詢缺少明確出口

學員有問題時不知道該去哪裡問,沒有固定的客服聯繫管道,容易在猶豫階段就離開。

執行策略

解法與交付重點

核心解法

建立集課程展示、購買、會員學習與客服於一體的線上教學平台

課程分類與篩選機制

課程列表提供「類型」與「類別」兩層篩選,學員可依主題快速找到單課或組合包,首頁同步展示熱門課程與折扣資訊作為入口。

學員見證建立信任

首頁設置學員見證專區,呈現不同背景學員的真實學習心得,從家庭主婦到甜點工作室經營者,幫助新學員評估課程是否適合自己。

購買與學習流程整合

從課程介紹頁直接加入購物車,完成付款後自動進入學員控制台,購買與上課在同一站完成,減少中間斷點。

客服管道集中導流

聯絡頁面以官方 LINE 作為主要諮詢入口,售前問題與售後支援都有明確的聯繫方式,降低學員流失。

產業

甜點製作

方案

旗艦自動化

開發週期

6 週

精選畫面

關鍵頁面預覽

讓資訊量再多,整體閱讀依然清楚、穩定且值得信任

課程屬於「療癒系手作」且需要呈現精緻感,所以整體採用溫柔的珊瑚粉作為品牌亮點,搭配奶油淺底與深色文字,讓畫面有溫度又不失可讀性。
課程頁資訊密度高,所以用清楚的字級階層與留白,讓「課程價值」可以快速掃讀。
按鈕採「透明底+色彩 hover」的互動語言,平常不打擾閱讀、滑過才明確提示可點擊。

客戶回饋

有了自己的平台之後,課程上架、組合包設定、學員管理都集中處理,不用再到處貼連結。學員付完款就能直接進入控制台開始上課,回購率也明顯提升了。

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亞芸老師 Don Don上課鐘 創辦人
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