提供以人為本、個性化醫療陪伴的高端健康管理品牌
如己健康的品牌精神是『獨一無二，始終如一』。他們不只安排醫療，而是從理解每位客戶的身體與需求開始，提供專業的醫療諮詢和持續的陪伴支持。然而，這樣高度個人化的服務模式，在缺乏數位系統的情況下，難以有效擴展規模，也難以讓新客戶了解服務流程。
案例背景
品牌定位與關鍵挑戰
醫療服務複雜，缺乏統一的線上平台讓客戶無法便捷預約、追蹤和享受服務
傳統的電話諮詢和線下會面無法滿足現代客戶的便利性期望。會員信息分散、預約流程複雜、無法追蹤服務進度，都增加了客戶和團隊的溝通成本。新客戶缺乏認識品牌和服務內容的有效管道。
預約流程繁瑣
客戶無法在線預約健檢、諮詢，全靠人工協調
- 溝通成本高
- 容易出錯和遺漏
會員信息分散
無法統一管理會員檔案、服務記錄和進度
- 個人化服務難以追蹤
- 重複提供相同信息
品牌認知不足
潛在客戶難以了解『如己』的服務理念和選項
- 服務內容展示不清
- 客戶引流渠道有限
執行策略
解法與交付重點
核心解法
建立整合型在線平台，讓客戶可以便捷預約、查詢服務和接收健康建議，同時讓『如己』的醫療理念更系統地傳達和落實
新平台整合會員登錄、服務預約、健康問卷和在線諮詢等功能，客戶可以隨時隨地完成初步自評、預約健檢和諮詢。團隊可以通過會員檔案快速了解每位客戶的健康背景，提供更貼心的服務。同時，網站成為品牌信息發布和新客戶引流的樞紐。
線上預約與自評
客戶可以在線填寫健康自評問卷、選擇服務項目並預約，自動生成預約單減少人工溝通
會員服務中心
會員可以查看過往服務記錄、已購商品、健檢成績和個人化建議，提升服務透明度
品牌故事與服務展示
通過清晰的頁面布局和視覺設計，讓新客戶深入了解『如己』的醫療理念和服務選項
多渠道接觸點
整合 Line、Email、在線表單等多種聯繫方式，降低客戶的溝通障礙
精選畫面
關鍵頁面預覽
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沉靜專業的深綠色調，傳達信任、安心與醫療品質，搭配溫暖的米色點綴人文關懷
如己健康選用深綠色（#154734）作為主色，傳達醫療專業、信任和穩定的內涵。搭配淡米色背景（#e8efea），營造友善、不冷漠的就醫氛圍。深灰色文字（#707070）確保文本的易讀性和專業感。
字體選擇上，標題使用 Nanum Myeongjo（襯線字體），帶有古典感和沉著氣質；正文使用 Work Sans（無襯線），保持現代感和高效的信息傳遞。這種對比搭配強化了品牌的專業性和親近感兼容。
客戶回饋
有了這個平台後，我們終於可以讓會員在任何時間、任何地點完成初步的健康自評和預約。團隊也能透過會員檔案更快地理解每位客戶的需求，提供更個人化的醫療陪伴。最重要的是，新客戶能更清楚地認識『如己』的理念。