從分散資源到一站整合的心身健康賦能平台
心保 Empower 是 MentalWe 心身健康服務體系旗下的數位賦能平台，專為家長與照顧者設計。
平台內容涵蓋 ADHD、自閉症、睡眠管理、霸凌、飲食疾患等主題，由吳佑佑醫師等領域專家提供直播講座與影音課程。
除了內容學習，平台也提供一對一課程、遠距心理諮商、督導顧問、量表評測工具，以及睡眠記錄儀等健康商品。
在建立網站之前，這些服務散落在不同管道，家長需要自己拼湊資訊，很難在同一個地方完成「學習→評估→求助」的完整流程。
案例背景
品牌定位與關鍵挑戰
專業內容多元，但缺乏統一入口讓使用者快速找到需要的服務
資訊分散
直播、影音、文章、一對一服務原本分散在不同平台，家長每次找資源都要重新搜尋。
購買流程不直覺
課程、組合優惠、健康商品的結帳方式不統一，使用者容易在轉換過程中流失。
新舊平台銜接
舊平台升級至新站時，帳號是否共用、已購課程是否轉移、客服管道在哪，都需要清楚交代。
兌換與優惠機制複雜
合作方案與兌換券的使用情境多元，必須在結帳流程中順利完成兌換，不能讓使用者卡關。
執行策略
解法與交付重點
核心解法
建立內容分流清楚、購物直覺、學習與服務整合的賦能平台
六大分類的資訊架構
主選單將服務切成課程與文章、一對一服務、量表評測、公益專區、商城、企業專區，使用者一眼就知道該往哪走。
縮短轉換的購物流程
全站課程與商品都有明確的加入購物車按鈕，搭配帳號登入與註冊入口，讓使用者在想買的當下立刻完成下一步。
五種服務整合在同一站
內容學習、一對一專業服務、量表評測工具、健康商品商城、兌換券機制，全部收在同一個網站完成。
- 內容學習：直播講座、影音課程、精選文章、組合優惠
- 專業服務：一對一課程、遠距心理諮商、督導與顧問
- 評測工具：量表評測入口，連結至專屬子系統
- 健康商城：睡眠記錄儀等商品，價格與規格一目瞭然
- 兌換機制：結帳頁直接輸入兌換券號碼，不需額外步驟
行動裝置優先的閱讀體驗
卡片式課程列表搭配清楚的標題層級與醒目按鈕，讓家長在手機上也能輕鬆瀏覽與選課。
精選畫面
關鍵頁面預覽
左右滑動瀏覽重點頁面，點擊即可放大查看版面與互動細節。
讓資訊量再多，整體閱讀依然清楚、穩定且值得信任
目標族群是家長與照顧者，閱讀情境常在碎片時間。整體視覺以「乾淨、穩定、好讀」為優先，使用大行高與清楚字級，降低理解成本。
平台同時承載內容瀏覽與服務轉換，以明確的藍色系主色做導引，搭配淺灰底提升留白與舒適度，讓行動呼籲按鈕不需要太重的裝飾也能被看見。
客戶回饋
「上線之後，家長從找課程到結帳平均只要三個步驟。一對一諮商的預約量在第一個月就成長了四成，因為入口終於不再藏在子頁面裡。」
心保 Empower 團隊