Digital By Arden – 虛擬主機使用政策

最後更新日期：20/05/2024

1. 禁止行為

1.1 未經授權的使用
  1. 禁止用戶進行任何未經授權的活動，包括但不限於：
    • 未經授權的系統訪問：嘗試訪問、修改或刪除其他用戶的數據或系統設置。
    • 黑客行為：利用伺服器進行黑客攻擊、數據竊取或其他非法活動。
    • 分發惡意軟體：通過伺服器傳播病毒、木馬、蠕蟲或其他惡意軟體。
  2. 一經發現上述行為，將立即停用相關服務並報告給相關執法機構。
1.2 資源濫用
  1. 禁止用戶進行資源密集型活動，包括但不限於：
    • 加密貨幣挖掘：利用伺服器資源進行加密貨幣的挖掘活動。
    • 未經授權的文件共享：通過伺服器共享版權受保護的文件或其他非法內容。
    • 無限循環腳本：運行無限循環或高頻率的腳本，導致系統資源被大量佔用。
    • 過度頻繁的網絡爬蟲：運行過度頻繁的網絡爬蟲或機器人，對伺服器性能造成嚴重影響。
  2. 若發現上述行為，系統將自動限制或停止相關活動，用戶將收到通知並需立即整改。

2. 安全措施

2.1 安全更新
  1. 用戶應定期更新其應用程序和插件，以防止安全漏洞。
    • 自動更新：建議啟用自動更新功能，確保應用程序和插件始終保持最新版本。
    • 安全檢查：我們將定期進行安全檢查，發現漏洞將立即通知用戶進行更新。
  2. 未遵守此規定可能導致帳戶被暫時或永久停用。持續不更新的應用程序和插件將被認定為安全風險。
2.2 密碼強度
  1. 用戶必須設置強密碼，以保障帳戶安全。強密碼應包含以下元素：
    • 至少8個字符
    • 至少一個大寫字母
    • 至少一個小寫字母
    • 至少一個數字
    • 至少一個特殊字符（如!@#$%^&*）
  2. 用戶應定期更改密碼，建議每3個月更改一次。系統將定期提醒用戶更改密碼。
  3. 未遵守此規定可能導致帳戶被暫時或永久停用。

數據備份

3.1 用戶備份責任
  1. 儘管我們定期進行數據備份，但用戶應自行備份重要數據。
    • 備份頻率：用戶應根據自身需求，定期備份數據，確保數據安全。
    • 備份方式：用戶可使用本地存儲或雲存儲服務進行數據備份。
  2. 我們不對因數據丟失造成的損失負責。用戶應確保其備份數據的完整性和安全性。
3.2 恢復服務
  1. 提供數據恢復服務，可能會收取額外費用，具體費用依據恢復數據的複雜性和數量而定。
    • 申請流程：用戶可通過客服系統提交數據恢復申請，我們將在收到申請後儘快處理。
    • 恢復時間：數據恢復時間根據數據量和複雜性而定，我們將盡力在最短時間內完成恢復。
  2. 用戶在申請數據恢復服務前，應確認其所需恢復的數據範圍和時間點，以便我們提供最佳的恢復方案。

4. 合規性

4.1 法律合規
  1. 用戶必須遵守所在國家和地區的法律法規。
    • 法律責任：任何違反法律的行為將導致服務終止，我們將向相關執法機構報告。
    • 合規要求：用戶應確保其網站內容和活動符合當地法律法規。
  2. 我們將定期檢查用戶網站內容，確保其符合相關法律要求。對於違規行為，我們將立即採取相應措施。
4.2 內容規範
  1. 禁止上傳、存儲或分發任何違法、侵權或不當內容，包括但不限於：
    • 色情內容：任何形式的色情或成人內容。
    • 暴力內容：宣揚暴力、恐怖主義或其他危害社會安全的內容。
    • 仇恨言論：宣揚種族歧視、宗教仇恨或其他形式的仇恨言論。
    • 侵權內容：未經授權的版權內容或侵犯他人知識產權的內容。
  2. 一經發現違規內容，將立即移除相關內容，並可能導致帳戶被暫時或永久停用。

5. 使用監控

5.1 監控措施
  1. 我們定期監控系統資源使用情況，以確保公平和高效的資源分配。
    • 監控範圍：包括但不限於CPU使用率、內存使用量、帶寬使用情況等。
    • 異常檢測：系統將自動檢測並標記異常使用行為。
  2. 對於任何異常使用情況，將立即進行調查。我們將通知用戶異常使用行為，並提供整改建議。
5.2 反應措施
  1. 對於違反使用政策的行為，我們將通知用戶進行整改。
    • 通知方式：通過電子郵件或客服系統通知用戶具體的違規行為和整改要求。
    • 整改期限：用戶需在指定期限內完成整改，否則將面臨服務限制或暫停。
  2. 若問題未解決，可能會暫時或永久停用相關服務。對於嚴重違規行為，我們保留終止服務和法律追訴的權利。

6. 支援服務

6.1 技術支援
  1. 我們提供24/7技術支援服務，用戶可以通過客服系統提交技術支援請求。
    • 提交方式：用戶可通過我們的在線客服系統、電子郵件或電話提交技術支援請求。
    • 響應時間：我們承諾在收到支援請求後的最短時間內進行回應，通常在1小時內進行初步回應。
  2. 技術支援涵蓋的範圍包括但不限於：
    • 網站設置：協助用戶進行基本的網站設置和配置。
    • 故障排除：診斷和解決伺服器和網站的常見問題。
    • 性能優化：提供網站性能優化的建議和技術指導。
    • 免費保固服務支援：凡是使用我們虛擬主機的網站架設客人都可以享有免費保固的服務支援。
6.2 緊急處理
  1. 針對系統故障或安全問題，我們將優先處理並提供緊急技術支援，以確保服務的穩定運行。
    • 故障分類：根據故障的嚴重程度，我們將其分為緊急、高優先級和一般優先級，並相應調整處理順序。
    • 緊急支援：對於重大系統故障和安全問題，我們將在最短時間內進行處理，通常在15分鐘內開始處理。
  2. 緊急技術支援涵蓋的範圍包括但不限於：
    • 系統崩潰：修復導致伺服器或網站無法訪問的問題。
    • 數據丟失：協助用戶恢復因系統故障或安全問題導致的數據丟失。
    • 安全漏洞：修補因安全漏洞導致的系統入侵和數據泄露。
  3. 用戶應在發現系統故障或安全問題時，立即聯繫我們的技術支援團隊，以便我們能夠儘快提供幫助。

這些政策旨在確保所有用戶享有高效、安全和穩定的服務環境。如有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊。